1. Datos del comercio
Este sitio es operado por Suplementate, titular Alonso Daniel Eduardo, CUIT 20-27087148-9, con domicilio comercial en Desaguadero 3421, Villa Devoto, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: info@suplementate.com.ar.
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio y la realización de compras implican la aceptación de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Suplementate puede modificarlos publicando una nueva versión en esta página; la versión vigente es la publicada al momento de cada compra.
3. Cuenta de usuario
Para comprar podés registrarte o continuar como invitado. Si creás una cuenta, sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. El sitio y la venta están reservados a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
4. Productos, disponibilidad y stock
Las fotos y descripciones son informativas; los envases pueden variar según el lote del fabricante. La disponibilidad está sujeta a stock. Si por un error o falta de stock no pudiéramos cumplir un pedido ya abonado, te lo informaremos y podrás optar por reemplazarlo o recibir el reintegro total.
5. Precios e impuestos
Los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen el IVA. El sitio puede mostrar precios distintos según el medio de pago; el precio final es el que se muestra en el resumen del pedido según el medio elegido. Los precios pueden actualizarse en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al confirmar la compra. Ante un error evidente de precio, Suplementate podrá anular la operación e informar al cliente, reintegrando lo abonado si correspondiera.
6. Medios de pago
- Efectivo (contra entrega en CABA o al retirar en sucursal).
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito y débito y billeteras a través de Mercado Pago, GoCuotas, Nave (Banco Galicia) y Openpay (BBVA).
El procesamiento del pago con tarjeta o billetera lo realizan esas plataformas bajo sus propias condiciones; Suplementate no almacena datos de tarjetas ni cuentas y puede solicitar información adicional para validar una transacción.
7. Compras en efectivo
Las compras con pago en efectivo tienen carácter de reserva hasta que se realice el pago. Si el pedido no se retira dentro de las 24 horas hábiles, puede cancelarse. Durante ese período se respeta el precio de compra; pasado ese plazo, Suplementate puede actualizarlo.
8. Envíos y entregas
- Retiro en sucursal (sin costo): Desaguadero 3421, Villa Devoto, CABA, en los horarios de atención informados.
- Envío a domicilio a través de Correo Argentino, Andreani o mensajería privada, según la zona. El costo y el plazo estimado se calculan e informan en el checkout antes de confirmar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Suplementate. Es responsabilidad del cliente cargar correctamente la dirección y estar disponible para recibir el pedido.
9. Retiro de pedidos abonados electrónicamente
Cuando una compra abonada electrónicamente se retira en las instalaciones de Suplementate, sólo el titular de la tarjeta o cuenta digital puede retirarla presentando documentación que respalde la titularidad. Si el titular no puede retirar, puede autorizar a un tercero enviando fotocopia de DNI y tarjeta por mail o WhatsApp.
10. Cambios, devoluciones y garantía
Si recibís un producto con fallas, vencido o distinto al comprado, contactanos dentro de los 5 días a info@suplementate.com.ar o por WhatsApp para coordinar el cambio o la devolución sin cargo. Por tratarse de productos alimenticios y suplementos, por higiene y seguridad no se aceptan cambios de productos abiertos o con el sello de seguridad violado, salvo defecto de fábrica.
11. Botón de Arrepentimiento (derecho de revocación)
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, si compraste a distancia tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto o celebrado el contrato, sin expresar motivo y sin costo, salvo el costo de devolución cuando corresponda. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió.
Podés ejercer este derecho desde nuestro Botón de Arrepentimiento. Recibida la solicitud, te reintegraremos el importe abonado.
12. Defensa del Consumidor
Ante cualquier inconveniente podés escribirnos a info@suplementate.com.ar. También podés efectuar consultas o reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.
13. Propiedad intelectual
Las marcas, logos, textos e imágenes del sitio pertenecen a Suplementate o a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización.
14. Privacidad
Para conocer cómo tratamos los datos personales, consultá nuestra Política de Privacidad.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia serán competentes los tribunales que correspondan según la normativa de defensa del consumidor.
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